En el vasto y complejo mundo de las empresas, la búsqueda constante de métodos efectivos para la gestión y la mejora continua es una tarea prioritaria. En este contexto, el modelo de las 7S, introducido por primera vez en el libro «In Search of Excellence» en 1982 por los ex consultores de McKinsey, Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, ha perdurado como una herramienta invaluable para entender y mejorar la dinámica interna de las organizaciones. Las 7S representan siete elementos clave que conforman la estructura y el funcionamiento de una organización. Se dividen en dos grupos: esferas duras y esferas blandas.
Esferas Duras:
- Estrategia: La alineación de recursos para alcanzar los objetivos organizacionales.
- Estructura: La organización interna y las relaciones de roles y responsabilidades.
- Sistemas: Los procesos y sistemas internos que facilitan el funcionamiento de la organización.
Esferas Blandas:
- Valores Compartidos: Los principios fundamentales que unen a la organización en torno a un propósito común.
- Habilidades: Las competencias y capacidades del personal que constituyen las habilidades de la organización.
- Estilo: El estilo de liderazgo adoptado dentro de la organización.
- Personal: La gestión del personal, desde la selección hasta la motivación y capacitación.
- Strategy (Estrategia): Se refiere a la dirección y planificación de la organización para lograr sus objetivos a largo plazo. Analiza cómo se alinean los recursos y las acciones con la visión y misión de la empresa.
- Structure (Estructura): Hace referencia a cómo se organiza y distribuye la autoridad, responsabilidad y relaciones dentro de la empresa. Examina la jerarquía, la división de funciones y la coordinación entre departamentos.
- Systems (Sistemas): Son los procesos y procedimientos que la empresa utiliza para llevar a cabo sus operaciones. Incluyen sistemas de información, sistemas de gestión y otros sistemas internos que son fundamentales para el funcionamiento de la organización.
- Shared values (Valores compartidos): Representan los principios y creencias fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de los miembros de la organización. Son la cultura organizacional que define la identidad y el propósito de la empresa.
- Skills (Habilidades): Se refieren a las capacidades y competencias individuales y colectivas de los empleados de la organización. Evalúa si la empresa cuenta con las habilidades necesarias para llevar a cabo sus actividades de manera efectiva.
- Style (Estilo): Es el enfoque de liderazgo y la cultura de trabajo que prevalece en la organización. Examina cómo se toman decisiones, cómo se comunica y cómo se manejan las relaciones dentro de la empresa.
- Staff (Personal): Se refiere a los empleados de la organización y cómo se reclutan, desarrollan y retienen. Analiza si la empresa cuenta con el personal adecuado en términos de cantidad y calidad para alcanzar sus objetivos.
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