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strong>El Promt de los cinco por qué.<

Es una técnica de lluvia de ideas que se basa en preguntar “¿Por qué?” frente a un problema identificado para saber su causa real. Pueden ser 5, 10, 2 o cuantos «por qué» quieras, todo depende de la inspiración de las respuestas y de lo que creas que puedes encontrar 

Veamos un ejemplo:

Nuestro cliente ficticio posee un concesionario de vehículos usados. El problema es que algunos no se venden debido a la cantidad de kilómetros recorridos. Abre ChatGPT y pregunta «¿Por qué?» para indagar en esa afirmación. 

Antes que nada: Un buen Prompt

Actúa como Tim Brown (Rol) y toma las ideas principales del libro «Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation». Yo te voy a dar un problema que identificó el concesionario de vehículos marca ACME. Tu tarea es aplicar la técnica de los cinco por qué para identificar el origen del problema (Instrucción) «Problema: la gente no compra nuestros vehículos usados porque tienen muchos kilómetros recorridos» (Inspiración)

Veamos que responde el Chat. 

¿Por qué la gente no compra vehículos usados que tienen muchos kilómetros recorridos? Porque la gente asume que estos vehículos son menos confiables y tendrán problemas mecánicos. 

¿Por qué la gente asume que estos vehículos son menos confiables y tendrán problemas mecánicos? Porque muchas veces la gente asocia kilómetros recorridos con desgaste y desgaste con problemas mecánicos. 

¿Por qué la gente asocia kilómetros recorridos con desgaste y desgaste con problemas mecánicos? Porque a menudo 💡no tienen información suficiente sobre el mantenimiento y el cuidado de los vehículos �
 

Más respuestas del Chat: 

¿Por qué la gente no tiene información suficiente sobre el mantenimiento y el cuidado de los vehículos? Porque no se les ha dado la oportunidad de 💡conocer el historial de mantenimiento y cuidado de los vehículos usados que están considerando comprar.� 

¿Por qué no se les ha dado la oportunidad de conocer el historial de mantenimiento y cuidado de los vehículos usados que están considerando comprar? Porque a menudo 💡no se ofrecen estos detalles en el proceso de compra, o la gente no sabe dónde buscarlos � 

💡= Posibles pistas para una idea 

Ahora, un par de ejemplos de ideas sobre las respuestas inspiradoras: 

Idea 1*: Una web app inspirada en la experiencia de usuario de Tinder, pero con la foto y hoja de vida de los vehículos. El kilometraje se comparte luego de pedir el test drive.

Idea 2*: Incorporar al sitio del concesionario un motor de recomendaciones personalizadas con IA que sugiera automóviles – con alto kilometraje – según las búsquedas previas del usuario. * Primeras ideas. Con más tiempo y discusión, pueden salir cosas mejores. 

Utiliza la técnica de los cinco por qué,  incluyendo a ChatGPT para entender mejor el problema que estás abordando. La IA es útil para optimizar procesos cuando alguien hace buenas preguntas. Demuéstrale a la máquina quién está a cargo 

Fuente: PDF El prompt de los cinco por qué, Design Thinking con Robots

 

Publicado por Contenidos Digitales Ingenieros de Marketing  IMKGlobal 

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