Desde unos meses atrás varios emprendedores y clientes me han buscado o dejado mensajes cómo estos para que los ayude a ingresar o recuperar sus perfiles de facebook:
“Facebook me pide autenticación en dos pasos para poder ingresar, y no sé a dónde se configuró eso”
“Facebook me dice que me mandó el código de validación, pero no me llega”
“Se me bloqueo Facebook y me pide la autenticación”
“No tengo la app de autenticación porque se me formateo el celular y también se cerró la sesión”
Se ha convertido en el pan de cada día, por eso hoy quiero hablarles sobre la importancia de cuidar y recordar la configuración de autenticación en dos pasos de sus perfiles. Quiero evitar que pierdan acceso a su cuenta y todos sus activos digitales por olvidar cómo configuraron esta función o si perdieron los dispositivos o eliminaron la app.
¿Qué es la autenticación en dos pasos?
La autenticación en dos pasos es una capa adicional de seguridad que puedes añadir a tu cuenta de Facebook. Básicamente, es un método para verificar tu identidad en dos pasos en lugar de solo usar una contraseña. Esto dificulta mucho el acceso no autorizado a tu perfil y evita que los hackers roben tu información o dañen tus activos digitales.
¿Por qué es importante recordar tu configuración de autenticación en dos pasos?
Proteger tu perfil de Facebook es esencial para mantener tu privacidad y seguridad en línea. Te comparto algunas razones por las que debes recordar tu configuración de autenticación en dos pasos:
- Evitar bloqueos de acceso: Si no recuerdas cómo configuraste la autenticación en dos pasos, podrías quedarte sin acceso a tu propia cuenta. Sería muy frustrante perder la capacidad de comunicarte con tus amigos, acceder a tus grupos o administrar tus páginas.
- Proteger tus datos personales: Tu perfil de Facebook contiene información personal importante. Si no puedes acceder a tu cuenta debido a la configuración de autenticación en dos pasos, estás dejando tus datos expuestos a posibles ataques o abusos.
- Mantener tus activos seguros: Si utilizas tu perfil de Facebook para promocionar tu negocio, blog o proyectos, es crucial protegerlo. Si olvidas cómo configuraste la autenticación en dos pasos, podrías perder el control de tus activos digitales y comprometer la reputación de tu marca.
Recomendaciones para evitar problemas con la configuración de autenticación en dos pasos
Te comparto algunas recomendaciones para evitar problemas:
- Toma nota y guarda tus detalles: Cuando configures la autenticación en dos pasos, anota los detalles importantes, como la plataforma o la aplicación que elegiste utilizar. Guarda esta información en un lugar seguro, como una nota en tu teléfono o una libreta.
- Haz una verificación regular: De vez en cuando, tómate unos minutos para revisar la configuración de seguridad de tu perfil de Facebook. Verifica que la autenticación en dos pasos esté activa y asegúrate de recordar cómo acceder a ella. Si algo ha cambiado o tienes dudas, actualiza tus notas y mantén la información actualizada.
Algunos pasos para tratar de recuperar el acceso
- Recurre a la opción de soporte de Facebook: Si realmente no recuerdas cómo configuraste la autenticación en dos pasos y no puedes acceder a tu cuenta, puedes recurrir al soporte de Facebook, pero recuerda que tendrías que hacerlo desde otro perfil que tenga habilitada la opción
- Contactar a la aplicación de terceros: Si en tu caso usaste una app para la configuración debes ingresar a la app y desde allí contactar al servicio de ayuda y abrir un caso con ellos.
Si bien son unas recomendaciones, pero deben tener en cuenta contextos, es decir:
No me llega el código: Si se configuró directamente con Facebook, debes contactar a soporte, pero si usaste una app de terceros debes comunicarte con la app correspondiente
Eliminé la app de autenticación: Debes instalarla de nuevo y contactar al servicio de ayuda
Al realizar estas acciones para solicitar soporte debes tener presente que pueden llevar un tiempo significativo en resolverse y/o no te garantiza que logres recuperar tu perfil. Por ello es importante que apliques las recomendaciones para evitar llegar a esa situación. Si bien puede que tu caso sea como alguno de los mencionados al principio, que se formateo el celular, perdiste el teléfono o similares ya son casos extremos y si queremos ser todavía más cuidadosos es vital que uses la autenticación de dos pasos directa de Facebook sin usar app de terceros, te abrirá más posibilidades de recibir soporte del Facebook o mensajes a la línea telefónica.
Recuerda, es fundamental tomar medidas proactivas para evitar llegar a esta situación. Guarda tus detalles de configuración y revisa regularmente la seguridad de tu perfil de Facebook. ¡Prevenir es mejor que lamentar!
Protege tus activos digitales
No subestimes la importancia de cuidar y recordar tu configuración de autenticación en dos pasos en Facebook. Mantener tu perfil seguro y proteger tus activos digitales es esencial en un mundo cada vez más conectado.
Recuerda: ¡configura la autenticación en dos pasos, toma nota de tus detalles y mantén tus activos seguros! Nunca sabes cuándo podrías necesitar ese nivel adicional de seguridad para proteger lo que más valoras en tu perfil de Facebook.
Escrito por: Mónica Pacheco Especialista en activos digitales – Consultora de Ingenieros de Marketing
Publicado por Contenidos Digitales Ingenieros de Marketing IMKGlobal
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