Hay un cambio de comercio electrónico que lo está cambiando todo!, Se está produciendo un cambio transformador en la industria del comercio electrónico y lo que funcionó antes ya no es una opción o está perdiendo rápidamente su eficacia.
Los días de poder lanzar un comercio electrónico, poner algunos productos, publicar algunos anuncios de Facebook y ganar dinero se han ido.
Los días de poder cubrir sus costos y gastos de adquisición y aun así obtener ganancias de la primera venta se han ido.
Los días de poder usar grandes volúmenes de tráfico barato para compensar un comercio electrónico no optimizado están muertos.
Debe hacer un cambio masivo en su negocio si quiere que sobreviva , y mucho menos que prospere en los próximos meses y años.
Un cambio de tratar de controlar el tráfico en la fuente a… optimizar el recorrido del cliente del tráfico existente que ya llega a su sitio web, para que pueda aprovecharlo al máximo.
Ya no vivimos en una economía de tráfico… Ahora vivimos en una economía de optimización.
¿Por qué?
Porque …
Comprar tráfico ya no funciona como antes…
Ni siquiera está cerca de cómo funcionaba hace solo un par de años.
Aquí hay 3 de los cambios más impactantes que te están perjudicando…
Primero. Solo orientación amplia. A partir de ahora, todas las plataformas publicitarias, especialmente Facebook, solo permiten una amplia orientación por intereses.
Atrás quedaron los días de la orientación enfocada con láser en la que puede orientar a su cliente ideal a su interés más preciso.
Con las restricciones cada vez mayores en la recopilación de datos de los clientes y las nuevas leyes de privacidad que aparecen a diestro y siniestro… esto solo empeorará. Lo que me lleva al segundo punto.
Segundo. Aumento del costo del tráfico. Esta es una obvia. El tráfico no se vuelve más barato.
Solo se vuelve más y más costoso y la orientación amplia tampoco ayuda al problema.
Cuando no puede apuntar con láser a su cliente ideal, obviamente, menos personas comprarán y su tasa de conversión será más baja… lo que a su vez le dice a Facebook que lo que sea que le esté dando a la gente… no les gusta.
Como resultado, Facebook no optimizará bien tus anuncios y eso encarecerá aún más tu tráfico.
Y tercero… No hay escasez de fuentes de tráfico.
Las fuentes de tráfico aumentan constantemente, mientras que los presupuestos de marketing se mantienen iguales.
Con cada fuente de tráfico adicional desde la que envía tráfico, se dispersa cada vez más.
Además, debe ser excelente en cada fuente de tráfico, si desea obtener resultados decentes de ellos.
Ese es el Viejo Mundo.
En el viejo mundo , tendrías que ser increíble en TODOS estos : Anuncios de Facebook, Anuncios de Instagram, Anuncios de Google, Anuncios de LinkedIn, Anuncios de Twitter, Anuncios de YouTube, Anuncios de Tiktok, Anuncios gráficos, Pago por clic, Búsqueda paga, Contenido patrocinado, Influenciador Marketing, SEO, correo electrónico, … para obtener algunas ventas. Esto es marketing de » cruzar los dedos «.
En el nuevo mundo, solo necesita optimizar la experiencia de compra de sus clientes y todas sus fuentes de tráfico se convertirán simultáneamente mejor, lo que le brindará un crecimiento exponencial, INCLUSO si su tráfico de compra es promedio.
Porque la verdad es… NO SE PUEDE CONTROLAR EL TRÁFICO.
No puedes controlar Facebook, no puedes controlar Google, no puedes controlar Tiktok, PERO… PUEDES controlar la experiencia de compra de tus clientes en tu sitio web.
Este fue un momento de iluminación.
Nos enfocamos en el tráfico como todos los demás… gastamos todos nuestros recursos en tratar de obtener más, mejor y más tráfico barato para nuestro sitio.
La gran epifanía que condujo al cambio a un enfoque de Optimización de Ingresos fue esto…
El tráfico NO es su problema…
Piense en esto… para un comercio electrónico promedio, 98 de cada 100 visitantes no compran (la tasa de conversión de comercio electrónico promedio global es de alrededor del 2%).
Así que el tráfico está ahí, simplemente no lo estás convirtiendo.
¿Por qué perdería tiempo y dinero tratando de descubrir cómo obtener más tráfico, cuando ni siquiera puede convertir el tráfico que ya está aterrizando en su sitio web?
Es absurdo.
Tatúate esto en tu cerebro…
EL TRÁFICO NO ES TU PROBLEMA…
Sus problemas de tráfico son solo un síntoma del problema real. Cuando se trata un síntoma, el problema no desaparece y, a menudo, hace que empeore.
Comprar más tráfico para solucionar la falta de ventas es como usar una curita para tratar una infección bacteriana.
Está condenado al fracaso.
¡Deje de tratar el síntoma y comience a tratar el problema real!
Lo que me lleva a este punto…
Más empresas de comercio electrónico mueren de indigestión que de hambre
El tráfico es abundante. No hay escasez de tráfico disponible para enviar a su comercio electrónico desde una gran variedad de fuentes, incluidas Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube y Google.
El problema no es que tu tienda no tenga tráfico (no se está muriendo de hambre).
El problema es que tu tienda no puede digerir el tráfico que recibe para convertirlo en ventas.
Tienes un problema de digestión, NO un problema de tráfico.
Y la razón por la que su tienda no puede digerir el tráfico en ventas de manera rentable es porque no está optimizada.
Primero debe optimizar su tienda para que pueda convertir a más de 2 de cada 100 personas… y luego preocuparse por atraer más tráfico.
Déjame darte un ejemplo que hará que todo haga clic…
Si piensa en su tienda como un balde y en el tráfico como agua que entra en el balde …
…la mayor parte de esa agua se escapará de su balde porque su balde tiene muchos agujeros, todo tipo de problemas diferentes que están causando fricción para sus visitantes.
Cuestiones como…
- Código roto
- Carga de página lenta
- Falta de claridad
- Complejidad visual
- Mala navegación
- Sin pruebas sociales
- Falta de factores KLT
- Flujo de ventas complicado
- Demasiados campos de formulario
- Problemas de compatibilidad de dispositivos
- Sin propuesta de valor
- Malas descripciones de productos
- Espacio desperdiciado en la mitad superior de la página
- Carrito de compras complicado/confuso
- Uso incorrecto de ventanas emergentes
- Uso incorrecto de las reseñas.
- Búsqueda faltante o no optimizada
Todo lo mencionado anteriormente es solo la punta del iceberg. Hay más de 100 filtraciones que no mencioné.
Todas esas filtraciones se suman a oportunidades y ventas perdidas.
A esto lo llamamos el síndrome del balde con fugas.
Y cuantas más fugas tenga, más difícil será para su negocio obtener ganancias, y mucho menos crecer.
La mayoría de las empresas ignoran las filtraciones y tratan de resolver el problema comprando más tráfico.
Esto es como usar una manguera contra incendios para regar una flor, lo cual es excesivo y derrochador.
Este comportamiento conduce a…
- Gastar mucho más de lo necesario en su tráfico.
- Dañando la tasa de conversión de sus ofertas.
- Perder la mayoría de sus nuevos clientes potenciales. (quien hubiera comprado)
- Y atrofiando el crecimiento de su negocio.
- Y lo peor de todo… al final termina destruyendo la flor (o en este caso, tu negocio).
Ahora, si bien esta es la realidad del espacio de comercio electrónico, más del 50 % de todas las tiendas de comercio electrónico fracasan en su primer año, NO tiene que ser su realidad.
La buena noticia es que todos los problemas mencionados anteriormente se pueden solucionar fácilmente al enfocarse en tapar la mayor cantidad posible de fugas en su tienda antes de gastar dinero en tráfico.
Cuando repara las fugas en su tienda, crecer y escalar se vuelve fácil.
Una vez que haya reparado las filtraciones en su tienda, TODAS sus diferentes fuentes de tráfico se convertirán simultáneamente mucho mejor.
Una gran parte de la Optimización de Ingresos se ocupa de cómo reparar esas fugas.
Así es como se obtiene un crecimiento exponencial.
Cuando haces esto bien…
- Tu tienda convertirá mejor.
- Facebook optimizará mejor tus anuncios.
- Su tráfico será más barato.
- Su tasa de clientes frecuentes aumentará.
- El valor de por vida de su cliente aumentará.
- Tus ingresos aumentarán.
- Podrás escalar REALMENTE.
Esta es nuestra receta secreta: optimizar antes de maximizar.
No hay otra manera.
VEAMOS UN EJEMPLO:
Si tuvieras 10000 visitas
A una tasa de conversión del 1,2%
Y un promedio de compra de $47 mil
Eso es 120 ventas y $5640000 en ingresos
Si aumenta esa tasa de conversión a un 1,4 %
Eso es ahora 140 ventas por $6580000 en ingresos .
$1000000 adicionales del mismo tráfico.
¿Qué sucede si implementa los cambios y ve un aumento alcanzable del 100%, más $3 mil adicionales en el promedio de compra?
Esta es una nueva tasa de conversión de 2.4% y $50 mil por pedido.
Durante las mismas 10.000 visitas, harás:
240 ventas y $12000000 en ingresos …
Sin tener que invertir más en publicidad, cero.
y no, no necesitas enviar millones de visitantes al mes a tu tienda – esto funciona ya sea que esté enviando miles o incluso cientos de personas a su tienda.
Escrito por: Isaac Jamir Varela Hernández. Consultor de Ingenieros de Marketing IMKGlobal
Fuente
Larsson, Tanner. (2021). Ecommerce Evolved. The Essential Playbook to Build, Grow & Scale a Successful Ecommerce Business
Compartido por Contenidos Digitales Ingenieros de Marketing
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