por Ingenieros de Marketing | Jul 14, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica, Inteligencia artificial
Laura es gerente de experiencia al cliente en una empresa de telecomunicaciones con 300 mil usuarios. Cada mes recibía 12 mil llamadas, 8 mil chats y 4 mil correos. Su equipo de 50 personas no daba abasto. Hasta que implementaron un sistema de IA multimodal: ahora un...
por Ingenieros de Marketing | Jul 10, 2026 | Automatización, Inteligencia artificial
La inteligencia artificial ya no vive únicamente dentro de un chatbot. Ahora comienza a integrarse directamente en las herramientas que usamos todos los días. Las dos imágenes muestran precisamente esa tendencia: mientras Google incorpora AI Mode dentro de Chrome y el...
por Ingenieros de Marketing | Jul 10, 2026 | Automatización, Inteligencia artificial
La inteligencia artificial evoluciona a un ritmo que hace apenas unos años parecía imposible. De forma continua, surgen nuevos modelos, mejoras en el razonamiento, cambios en la interacción y actualizaciones de seguridad. Sin embargo, muchas organizaciones utilizan...
por Ingenieros de Marketing | Jul 9, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica, Inteligencia artificial
El 1 de julio de 2026 Meta abrió oficialmente la Meta Business Agent Platform para partners elegibles. No es otro chatbot genérico: es la capa de IA nativa de Meta sobre WhatsApp Business Platform, pensada para que un negocio responda preguntas de su...
por Ingenieros de Marketing | Jul 8, 2026 | Automatización
La inteligencia artificial está entrando en la gestión humana por una vía menos evidente que la automatización de tareas: la lectura temprana del clima emocional. El documento sobre Inteligencia Emocional Aumentada plantea una tesis clara: en contextos de cambio...
